Часто задаваемые вопросы

Цветопередача

На нашем сайте использованы профессиональные фото, максимально передающие цвет тканей, но мы обращаем Ваше внимание на то, что цветопередача может отличаться в зависимости от многих факторов, такие как настройки монитора на разных устройствах, а также от освещения, и так далее. При оформлении заказа в онлайн магазине этот факт следует учитывать. Поэтому, если есть сомнения по поводу оттенка, Вы можете запросить у нашего менеджера дополнительные фото/видео, а также образцы.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с нормами Закона “О защите прав потребителей” ткани не подлежат обмену и возврату, если они в надлежащем виде (без брака и согласованного метража).

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55):

П. 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Сколько метров в рулоне?

Количество метров в рулоне зависит от плотности полотна, и от веса рулона. В среднем вес одного рулона – 25 кг. Сколько тогда метров в одном килограмме? Это легко узнать с помощью формулы: 1000/ширина рулона (в метрах)/плотность полотна (в гр/м2). Получаем приблизительное количество метров в одном килограмме конкретного полотна.

К примеру, чтобы узнать, сколько метров в 1 кг футера 3х нитки петельного, нам необходимо: 1000/1,8м/320гр = 1,7м в 1 кг. Это значение является приблизительным, с помощью него можно ориентироваться в объеме покупки рулонов.

Проверяется ли полотно на наличие брака? Что мне делать, если получил полотно с браком?

Мы заказываем полотно только у проверенных поставщиков, и выбираем для вас наилучшее качество турецкого трикотажа. Но, так как полотно является сырьем, а не готовым продуктом, не исключен процент брака.

При заказе полотна в нарезку от 5 метров, наши сотрудники при сборке заказа тщательно осматривают полотно на наличие брака. В трикотажном полотне встречается достаточно много брака, и не всегда удается сделать цельный отрез без него. В таких случаях, мы добавляем дополнительный метраж бесплатно в качестве компенсации.  Об этом мы сообщим заранее при выставлении счета.

При продаже целого рулона, мы не вскрываем и не разматываем рулон, он отгружается в заводской упаковке. По Европейским стандартам, в рулоне полотна допустимо до 5% брака. Также, в рулонах встречаются технологические швы и вырезы. Они не считаются браком, а являются неотъемлемой частью технологического процесса. Вырезы делают на производстве с целью проверки полотна на плотность, а швы делаются для соединения частей полотна.

Если количество брака в рулоне превышает 5%, мы вернем или обменяем рулон с оплатой транспортных расходов за наш счет. Обязательное условие при оформлении возврата – полотно не должно быть раскроено. Мы рекомендуем тестировать полотно и проверять на брак до запуска его в работу.